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嘗試用email促進(jìn)營銷
作者：佚名 日期：2001-5-19 字體：[大] [中] [小]
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許多營銷人員都有這樣的經(jīng)歷：發(fā)出去的銷售信和公司宣傳手冊不起作用，耗費了許多時間、精力和不少費用，卻沒得到什么回報，這真是一個很棘手的問題。但為什么不試試用email來促進(jìn)營銷工作呢？
利用email可以幫助您與客戶(或潛在客戶)進(jìn)行方便地聯(lián)系，增強您與客戶之間的溝通，讓客戶更快更清楚地了解您的產(chǎn)品和服務(wù)。它可以節(jié)省大量人力、物力，提高工作效率。
只要把電腦連上網(wǎng)，申請一個免費電子郵箱就可以實現(xiàn)。如何正確地利用email來促銷呢？這兒告訴您幾個注意事項。
一、鎖定準(zhǔn)確的目標(biāo)對象
郵件營銷并不是花大量時間尋找客戶的郵寄地址和電子郵件地址，在并不了解目標(biāo)對象做什么的情況下，盲目發(fā)送大量營銷郵件。這種拉網(wǎng)式的營銷方式并不可取，原因是投入產(chǎn)出比嚴(yán)重失衡。把產(chǎn)品信息發(fā)送給“錯誤”的人將不為您帶來任何銷售，其結(jié)果還會嚴(yán)重誤導(dǎo)您對自己營銷郵件功效的正確判斷。
二、要有耐心，不要指望一封email就能找到客戶
您給一些潛在客戶寄產(chǎn)品資料，附上便條，然后一直等待，希望產(chǎn)品銷售的發(fā)生，但許多情況下什么都沒有發(fā)生。您必須有耐心？過一段時間后，將同樣的內(nèi)容、同樣的資料，再一次發(fā)送給同樣的人。當(dāng)然您可以更換附言的內(nèi)容或改變一下email的背景色，第二次的回應(yīng)率將提高3倍。
三、注重email的內(nèi)容
典型營銷郵件的標(biāo)題通常是公司名稱、產(chǎn)品名稱、公司在多少年前就成立、低廉的價格等。這樣的信不會吸引人去注意。不要把自己的產(chǎn)品信息強加于人，不妨用通俗易懂的語言介紹客戶需要解決什么問題，您的產(chǎn)品能為客戶帶來什么好處，特別是您的產(chǎn)品與您的競爭對手有什么不同，或許在功能上，或許是在服務(wù)上，必須與眾不同。最忌夸夸其談，絲毫不注意客戶有什么感覺�？蛻絷P(guān)心的是他自己的生活和需要解決的問題，對你產(chǎn)品的技術(shù)等不一定關(guān)心，如果它對客戶沒有直接關(guān)系，所以沒必要用非常專業(yè)的詞語來敘述您的產(chǎn)品。內(nèi)容一定以客戶為中心，讓人感到你在實實在在的為他著想。
營銷郵件內(nèi)容應(yīng)采用純文本形式，切記不要采取附件形式。因為大多數(shù)讀者并不喜歡附件，從而打開附件的可能性大為降低。
四、對待郵件的態(tài)度與人品
通過一封eamil可以看出您的性格和人品，電子郵件是與客戶建立交流的工具。讓客戶了解您的人品，然后讓他了解您公司的服務(wù)和態(tài)度。比如回復(fù)電子郵件的時間有及時，如果4小時內(nèi)得到回復(fù)郵件讓人感覺棒極了，說明您干事利索，責(zé)任心很強。6小時內(nèi)得到回復(fù)郵件同樣使人感覺很好，說明您工作認(rèn)真。8小時內(nèi)的回復(fù)郵件說明您還在工作。12小時內(nèi)的回復(fù)郵件說明客戶尚被重視，也說明您工作的積極性一般。一天內(nèi)的回復(fù)郵件說明客戶未被遺忘，但您的工作效率不會很高。兩天后的回復(fù)郵件說明客戶對于您來說已無所謂，工作不付責(zé)任。
介紹了這么多，您趕快行動吧。學(xué)好email后與您的客戶聯(lián)系，您的營銷工作會得到起色的。利用email會令更多的潛在客戶轉(zhuǎn)變成客戶，可以讓您以最小的營銷支出獲得更多的銷售收入，同時增加原有客戶向您重復(fù)購買的可能，提高您客戶對您的忠誠度。